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Change & Release Manager


Job description

Le texte français suit le néerlandais

Ypto zoekt voor de afdeling IT Operations een Change & Release manager om het team te komen versterken.

De change & Release Manager staat in voor het prioriteren, plannen, voorbereiden, coördineren en opvolgen van changes binnen de productie-omgeving van de organisatie zodat deze een minimale impact hebben op de IT dienstverlening. Onder changes wordt verstaan: het toevoegen, aanpassen of verwijderen van om het even wat dat een effect kan hebben op de IT dienstverlening.

Het takenpakket van de Change & Release manager is als volgt samengesteld:

  • Implementeert, reviewt en doet een update (indien nodig) van het Change Management Proces volgens de ITIL methodologie
  • Kent prioriteiten toe aan de geplande changes binnen zijn werkdomein en bepaalt die in samenspraak met de Service Manager
  • Houdt de change-kalender up-to-date; stemt af met operations, testing, roll-out coördinator, externe leveranciers en collega’s change & release managers
  • Bewaakt de oplevering van draaiboeken voor het in productie nemen van nieuwe ontwikkelingen en bewaakt de kwaliteit er van.
  • Onderneemt de nodige acties (o.a. opstellen van werkinstructies, definiëren van tools, …) zodat alle change activiteiten en processen (zoals bepaald in de ITIL methodologie) correct en efficiënt kunnen uitgevoerd/toegepast worden.
  • Doet voorstellen met het oog op optimalisaties van het Change Management proces.
  • Legt de scope van de release vast, schrijft de draaiboeken voor het in productie stellen van changes in de productie-omgeving, voert de Release Readiness Reviews/Go-No go reviews uit, bepaalt de roll-out coördinatie en evalueert de release
  • Blijft continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen
  • Controleert regelmatig de toepassing in het kader van gedocumenteerde processen en stuurt zo nodig bij; verzorgt het eigen documentatiebeheersysteem

De change & release manager werkt nauw samen met de andere Change & Release managers, Application Owners, Problem Managers Support en onze externe partners.

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Pour le département IT Operations, Ypto est à la recherche d'un Change & Release manager afin de renforcer son équipe.

Le Change & Release manager se charge de définir les priorités, de planifier, de préparer, de coordonner et d'assurer le suivi des changements au sein de l'environnement de production de l'organisation afin de réduire leur incidence au maximum sur les services informatiques. Le terme « change » désigne l'ajout, l'adaptation ou la suppression de tout ce qui peut avoir des répercussions sur les services informatiques.

Les tâches du Change & Release manager sont les suivantes :

  • mettre en œuvre, réviser et effectuer une mise à jour (le cas échéant) du processus de gestion des changements conformément à la méthodologie ITIL ;
  • donner la priorité aux changements prévus au sein de son domaine de travail et les définir en accord avec le Service Manager ;
  • tenir le calendrier « change » à jour. Se concerter avec Operations, les tests, le coordinateur roll-out, les fournisseurs externes et les collègues Change & Release managers ;
  • contrôler la livraison des scénarios pour la mise en production de nouveaux développements et vérifier leur qualité ;
  • entreprendre les actions nécessaires (notamment rédiger les instructions de travail, définir les outils...) afin que toutes les activités et les processus de « change » (tels que stipulés dans la méthodologie ITIL) soient effectués/appliqués de façon correcte et efficace ;
  • formuler des propositions en vue d'optimaliser les processus de gestion des changements ;
  • déterminer la portée du release, écrire les scénarios pour la mise en production des changements dans l'environnement de production, effectuer les révisions Release Readiness/Go-No go, déterminer la coordination roll-out et évaluer le release ;
  • rester au courant des nouveaux développements ;
  • contrôler régulièrement l'application dans le cadre de processus documentés et les corriger si nécessaire. Maintenir le système de gestion documentaire.

Le Change & Release manager travaille en étroite collaboration avec les autres Change & Release Managers, Application Owners, Problem Managers Support et nos partenaires externes.

Requirements

Le texte français suit le néerlandais

  • Bachelor informatica of gelijkwaardig door ervaring
  • Minimum 5 jaar ervaring als Change & Release manager
  • Brede Informatica kennis, algemene kennis IT architectuur
  • MS Office (standaard office toepassingen)
  • Kennis van de business, ITIL
  • Kennis van SAP is een troef
  • Plannen en organiseren
  • Overtuigen
  • Samenwerken
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Geëngageerd
  • Klantgericht
  • Communicatieve vaardigheden waarbij vloeiende kennis van Nederlands & Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)

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  • Bachelier en informatique ou équivalent par expérience
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Change & Release manager
  • Connaissance informatique étendue, connaissance générale de l'architecture informatique
  • MS Office (applications Office standard)
  • Connaissance du business; de ITIL
  • La connaissance de SAP est un atout.
  • Planifier et organiser
  • Convaincre
  • Collaborer
  • Assumer ses responsabilités
  • Engagé
  • Orienté client
  • Compétences de communication avec excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais, parlé et écrit