Les collaborateurs SNCB qui ont des questions destinées à HR peuvent s’adresser au chatbot Norio. Norio est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via Microsoft Teams, l’intranet de la SNCB et MyApps. Le chatbot a tout d’abord été développé afin d’aider le département HR à répondre aux questions posées par les collaborateurs SNCB en matière de ressources humaines. De cette façon, les collaborateurs HR reçoivent moins de questions élémentaires et peuvent se concentrer sur d’autres tâches.
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